Zufriedene Kunden und Mitarbeiter als Erfolgsfaktor
28.10.2009 19:00
Herr Joachim Besier hält seinen Workshop in diesem Jahr über das Thema "Zufriedene Kunden und Mitarbeiter als Erfolgsfaktor".
Die Inhalte
- Einstimmung / Einstieg
- Standortbestimmung meiner Kundenorientierung
- Was ist ein Kunde?
- Das Prinzip interner Kunden und Lieferanten
- Das Prinzip Wertschätzung beginnt bei mir!
- Fallbeispiele aus dem Tagesgeschäft
- Wie kann ich Kunden und Mitarbeiter begeistern?
- Vertrauen als Wettbewerbsfaktor
- Resümee und Ausblick
Ort: Gaststätte "Zum Kronenwirt", Linden, Bahnhofstr. 9
Organisation: Fred Sandner